POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET EN MATIÈRE DE COOKIES DU ROYAL MANSOUR

NOTICE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INTRODUCTION

La présente notice de confidentialité vous fournit des précisions quant à la façon dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel, dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet www.royalmansour.com.

Lorsque vous nous fournissez vos données, vous nous garantissez que vous êtes âgé(e) de plus de 13 ans.

Royal Mansour Marrakech (ci-après, « nous », « notre », « nôtre » et « nos ») est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Nous avons désigné un Délégué à la protection des données, chargé de gérer les questions afférentes à la confidentialité pour notre compte. Si vous avez des questions concernant la présente notice de confidentialité, veuillez contacter le Délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées de contact

Dénomination complète de la personne morale: Arsat Gestion – Royal Mansour Marrakech

Adresse e-mail[email protected]

Adresse postale: Rue Abou Abbas El Sebti, 40 000, Marrakech

Il est très important que les informations que nous détenons vous concernant soient exactes et à jour. Veuillez nous le faire savoir si, à tout moment, vos informations personnelles changent, en nous adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected].

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS VOUS CONCERNANT, POUR QUELLES FINALITÉS ET SUR QUEL FONDEMENT LES TRAITONS-NOUS ?

Les données à caractère personnel sont toutes les informations susceptibles d’identifier une personne physique. Elles n’incluent pas les données anonymisées.

Nous pourrons traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel vous concernant :

  • La communication de données, à savoir, celles en provenance de toutes les communications que vous nous adressez, et que ce soit par le biais du formulaire de contact présent sur notre site Internet ou par courrier électronique, messages sur les réseaux sociaux, publications sur les réseaux sociaux ou toute autre sorte de communication. Nous traitons ces données pour communiquer avec vous, pour tenir nos registres et pour établir, poursuivre et défendre des actions en justice éventuelles. Notre légitimation pour effectuer ce traitement est constituée par nos intérêts légitimes, à savoir, en l’espèce, répondre aux communications que vous nous adressez, tenir nos registres et établir, poursuivre et défendre des actions en justice éventuelles.
  • Les données du client, qui englobent celles afférentes aux achats de biens et/ou de services, telles que votre nom, votre titre, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse mail,  votre numéro de téléphone, vos coordonnées de contact, les précisions sur vos achats et les informations relatives à votre carte bancaire. Nous traitons ces données pour fournir les biens et/ou les services achetés par vos soins, ainsi que pour tenir des registres sur ces transactions. Notre légitimation pour effectuer ce traitement est constituée par l’exécution du contrat nous liant à vous et par la réalisation des actes, à votre demande, nécessaires pour conclure ledit contrat.
  • Les données de l’utilisateur, qui incluent les données concernant votre utilisation de notre site Internet et autres services en ligne, ainsi que toutes les données que vous soumettez en vue de leur publication sur notre site Internet ou par le biais d’autres services en ligne. Nous traitons ces données pour exploiter notre site Internet et pour nous assurer de vous fournir des contenus pertinents, ainsi que pour garantir la sécurité de notre site Internet, effectuer des sauvegardes de ce dernier et/ou de nos bases de données et permettre la publication et l’administration de notre site Internet et d’autres services et activités commerciales en ligne. Notre légitimation pour effectuer ce traitement est constituée par nos intérêts légitimes, à savoir, en l’espèce, pour être en mesure d’administrer dûment notre site Internet et nos affaires.
  • Les données techniques, qui englobent les données concernant votre utilisation de notre site Internet et des services en ligne, telles que votre adresse IP, des précisions concernant votre navigateur, la durée de vos visites des pages de notre site Internet, les visualisations des pages et les pistes de navigation, des précisions concernant le nombre de fois où vous avez utilisé notre site Internet, les paramètres de fuseau horaire et autres technologies présentes dans les dispositifs que vous utilisez pour accéder à notre site Internet. La source de ces données est constituée par notre système de suivi et d’analyse. Nous traitons ces données afin d’analyser votre utilisation de notre site Internet et d’autres services en ligne, pour administrer et protéger nos affaires et notre site Internet, pour vous fournir des contenus et des publicités pertinents sur ce dernier et pour comprendre l’efficacité de nos publicités. Notre légitimation pour effectuer ce traitement est constituée par nos intérêts légitimes, à savoir, en l’espèce, pour être en mesure d’administrer dûment notre site Internet et nos affaires, et pour accroître notre activité commerciale, ainsi que pour décider de notre stratégie en matière de marketing.
  • Les données de marketing qui incluent des données concernant vos préférences pour recevoir des communications de marketing de notre part ou de celle de nos tiers partenaires, ainsi que vos préférences en termes de communication. Nous traitons ces données pour vous permettre de bénéficier de notre leadership intellectuel et pour vous fournir des contenus et des publicités pertinents sur notre site Internet, ainsi que pour mesurer ou comprendre l’efficacité de nos publicités. Notre légitimation pour effectuer ce traitement est constituée par nos intérêts légitimes, à savoir, en l’espèce, étudier l’utilisation par nos clients de nos produits/services, pour les développer, pour accroître notre activité commerciale et pour décider de notre stratégie en matière de marketing.
  • Nous pourrons utiliser les données du client, les données techniques et les données de marketing pour vous fournir des contenus et des publicités pertinents sur notre site Internet (y compris des placards publicitaires) et pour mesurer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous vous proposons. Notre légitimation pour effectuer ce traitement est constituée par nos intérêts légitimes, à savoir, en l’espèce, pour accroître notre activité commerciale. Nous pourrons également utiliser lesdites données pour vous adresser d’autres communications de marketing. Notre légitimation pour effectuer ce traitement est constituée soit par votre consentement, soit par nos intérêts légitimes (et notamment, par la volonté d’accroître notre activité commerciale).

Données sensibles

Nous ne collectons pas de données sensibles vous concernant. Les données sensibles sont constituées par des données concernant votre race ou votre ethnie, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, votre santé ou les données génétiques et biométriques vous concernant. Nous ne collectons pas d’informations concernant votre casier judiciaire.

Nous demandons votre consentement exprès pour traiter vos données sensibles, de sorte que lorsque vous soumettrez vos informations, nous vous enverrons une communication vous demandant de nous confirmer votre consentement pour procéder au traitement.

Lorsque nous sommes tenus par la loi de collecter vos données à caractère personnel, ou en vertu des dispositions d’un contrat nous liant à vous, si vous ne nous fournissez pas les données demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat (par exemple, pour vous fournir des services). Si vous ne nous fournissez pas les données demandées, nous pourrons être amenés à annuler le service commandé. Si tel est le cas, nous vous en informerons.

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que pour remplir les finalités pour lesquelles celles-ci ont été collectées, ou pour remplir des finalités raisonnablement compatibles, si nécessaire. Pour en savoir plus sur cette question, veuillez nous écrire à l’adresse de courrier électronique suivante : [email protected]. Dans le cas où nous aurions besoin d’utiliser vos informations pour une nouvelle finalité indépendante, nous vous en informerons et vous exposerons le fondement juridique du traitement envisagé.

Nous pourrons être amenés à traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement si cela est exigée ou autorisé par la loi.

Nous ne prenons pas des décisions automatisées et nous n’établissons pas de profils automatisés

3. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous pourrons collecter des données vous concernant lorsque vous nous les fournissez directement (par exemple, en remplissant des formulaires ou en nous envoyant des courriels électroniques). Nous pourrons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous utilisez notre site Internet, en ayant recours pour cela à des cookies et à des technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus sur cette question.

Nous pourrons recevoir des données en provenance de tiers, tels que les fournisseurs de services d’analyse comme Google, basés en dehors de l’UE, des fournisseurs de services de recherche d’informations comme Google, basés en dehors de l’UE et des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison, comme les courtiers en données et les agrégateurs de données.

Nous pourrons également recevoir des données en provenance des sources publiquement disponibles, telles que le Registre du commerce et des sociétés et le Registre électoral, à l’intérieur de l’UE.

4. COMMUNICATIONS  MARKETING

Notre légitimation pour traiter vos données à caractère personnel pour vous envoyer des communications de marketing est constituée soit par votre consentement, soit par nos intérêts légitimes (et notamment par la volonté d’accroître notre activité commerciale).

Conformément aux règlements relatifs à la confidentialité et aux communications électroniques, nous pourrons vous envoyer des communications de marketing de notre part si : (i) vous avez effectué un achat ou si vous nous avez demandé une information concernant nos produits et services, ou encore (ii) si vous avez consenti à recevoir des communications de marketing, et dans les deux cas, si vous n’avez pas refusé de recevoir de telles communications depuis. Au sens des règlements susvisés, si vous êtes une société à responsabilité limitée, nous pourrons vous envoyer des e-mails de marketing sans votre consentement. Néanmoins, vous pourrez toujours refuser de recevoir des e-mails de marketing, et cela à tout moment.

Avant de partager vos données à caractère personnel avec tout tiers pour leurs propres fins marketing, nous devrons obtenir votre consentement au préalable.

Vous pouvez nous demander, ou aux tiers, de cesser de vous adresser des messages de marketing à tout moment, en écrivant à l’adresse de courrier électronique suivante : [email protected].

Si vous refusez de recevoir des communications de marketing, ledit refus ne s’appliquera pas aux données à caractère personnel fournies dans le cadre d’autres transactions, telles que les achats, les enregistrements de garanties, etc.

5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pourrons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les tiers indiqués ci-dessous :

Les tiers auxquels nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous exigerons de tous les tiers auxquels nous transférerons vos données de respecter la sécurité de vos données à caractère personnel et de leur réserver un traitement conforme aux dispositions légales. Nous ne permettrons auxdits tiers, de traiter vos données à caractère personnel que pour des finalités précises et ce dans le respect de nos instructions.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Les pays extérieurs à l’Espace économique européen (EEE) n’offrent pas toujours un degré de protection identique de vos données à caractère personnel, de sorte que le droit de l’Union européenne a interdit les transferts des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, sauf si lesdits transferts satisfont à certains critères.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous faisons de notre mieux pour garantir un degré de sécurité des données similaire, en nous assurant le respect d’au moins une des garanties suivantes :

  • Nous ne transférerons vos données à caractère personnel que dans des pays reconnus par la Commission européenne et fournissant un degré de protection des données à caractère personnel approprié, ou
  • lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous pourrons utiliser des contrats ou des codes de conduite spécifiques, ou des mécanismes de certification agréés par la Commission européenne, réservant aux données à caractère personnel une protection identique à celle existant dans l’UE, ou
  • si nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis d’Amérique affiliés au Bouclier de protection des données UE-États-Unis d’Amérique (EU-US Privacy Shield), nous pourrons leur transférer des données, car ils disposent de mesures de protection équivalentes.

Si aucune des garanties ci-dessus n’est disponible, nous pourrons vous demander votre consentement exprès pour effectuer un transfert spécifique. Vous serez en droit de retirer ce consentement à tout moment.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons instauré des mesures de sécurité pour éviter que vos données à caractère personnelle soient accidentellement perdues, utilisées, altérées, divulguées ou consultées sans autorisation. De même, nous ne permettons d’accéder à vos données à caractère personnel qu’à nos salariés et partenaires ayant un besoin commercial d’en prendre connaissance. Ces personnes traiteront vos données à caractère personnel dans le respect de nos instructions, et elles en préserveront la confidentialité.

Nous avons instauré des procédures pour gérer tout soupçon de fuite des données, et nous vous notifierons (ainsi qu’à tout régulateur compétent) de toute fuite de données, si nous sommes tenus de le faire de par la loi.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire pour satisfaire les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour respecter toutes exigences légales, comptables ou de rapport.

Pour décider de la durée appropriée de conservation des données, nous tenons compte de leur quantité, de leur nature et de leur caractère sensible éventuel, ainsi que du risque potentiel de préjudice dans le cas où elles seraient utilisées ou divulguées sans autorisation. Nous tenons également compte des finalités du traitement, si celles-ci peuvent être satisfaites par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales.

Pour des fins fiscales, la loi nous impose de conserver des informations de base concernant nos clients (dont les coordonnées de contact, les données d’identité, les informations financières et celles relatives aux transactions) pendant une durée de dix ans après la fin de nos relations contractuelles.

Dans certaines hypothèses, nous pourrons anonymiser vos données à caractère personnel à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons les utiliser à titre indéfini sans avoir à vous en notifier.

9.  VOS DROITS LÉGAUX

Au sens de la législation relative à la protection des données, vous disposez de droits concernant vos données à caractère personnel, dont le droit de demander à y accéder, leur correction, leur suppression, leur restriction et leur transfert, ainsi que le droit de vous opposer à leur traitement, le droit à la portabilité des données et (lorsque la légitimation pour le traitement est constituée par votre consentement) de retirer votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits cités ci-dessus,  veuillez nous adresser un e-mail en ce sens à l’adresse électronique suivante : [email protected].

Vous n’aurez pas à régler des frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer tout autre droit). Néanmoins, nous pourrons vous facturer un honoraire raisonnable si votre demande s’avère clairement infondée, répétitive ou excessive, ou refuser de répondre à votre demande, dans de tels cas.

Nous pourrons avoir besoin de vous demander de nous fournir des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer tout autre droit). Il s’agit là d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne soient pas divulguées à des tiers n’étant pas en droit d’y accéder. Nous pourrons également vous contacter pour vous demander des informations additionnelles concernant votre demande, afin d’accélérer notre réponse.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Occasionnellement, nous pourrons avoir besoin de plus d’un mois pour vous répondre, si votre demande s’avère particulièrement complexe, ou si vous en avez formulé plusieurs. Si tel est le cas, nous vous en informerons.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) avec un aspect quelconque de notre collecte ou utilisation de vos données, vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de supervision chargée des questions afférentes à la protection des données compétente. Nous vous serions reconnaissants, dans ces cas de figure, de nous en informer d’abord, afin de tenter de résoudre l’objet de votre réclamation.

10. LIENS VERS DES TIERS

Ce site Internet peut comporter des liens vers des sites Internet, des plug-ins et des applications tiers. Si vous cliquez sur lesdits liens ou si vous activez ces connexions, des tiers pourront collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet tiers, et nous ne répondons pas des notices de confidentialité y afférentes. Si vous quittez notre site Internet, nous vous encourageons à lire la notice de confidentialité de tout autre site Internet que vous visitez.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies (ou certains d’entre eux), ou pour qu’il vous prévienne lorsque les sites Internet installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Internet pourraient devenir inaccessibles ou ne plus fonctionner correctement. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez prendre connaissance de notre Politique en matière de cookies.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » est une information stockée dans le disque dur de votre ordinateur qui enregistre la façon dont vous naviguez sur un site Internet, de sorte que lorsque vous revenez sur ledit site Internet, ce dernier puisse vous proposer des options sur mesure, sur la base des informations stockées concernant votre dernière visite. Les cookies peuvent aussi être utilisés pour analyser le trafic et à des fins de publicité et de marketing.

Les cookies sont utilisés par presque tous les sites Internet, et n’endommagent pas votre système.

Si vous souhaitez vérifier ou modifier les types de cookies que vous acceptez, vous pouvez le faire, en général, dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez bloquer les cookies à tout moment en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l’installation de tous les cookies ou de certains d’entre eux. Néanmoins, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris ceux essentiels), vous pourriez ne plus pouvoir accéder à tout ou partie de notre site Internet.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons les cookies pour suivre votre utilisation de notre site Internet. Ceci nous permet de comprendre la façon dont vous utilisez le site et de retracer votre schéma d’utilisation de notre site Internet. Ceci nous aide à développer et à améliorer notre site Internet, ainsi que les produits et/ou les services, pour répondre à ce dont vous pourriez avoir besoin ou que vous pourriez souhaiter.

Les cookies peuvent être des types suivants :

  • Les cookies de session : ils sont uniquement stockés dans votre ordinateur pendant votre session Internet, pour être supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur (en général, ils stockent un ID de session anonyme qui vous permet de naviguer sans avoir à vous identifier sur chaque page, mais ils ne collectent pas de données à caractère personnel de votre ordinateur), ou
  • Les cookies persistants : un cookie persistant est un cookie stocké sous la forme d’un fichier dans votre ordinateur et qui y demeure une fois que vous avez fermé votre navigateur Internet. Ce cookie peut être lu par le site Internet qui l’a créé lorsque vous revenez sur ce dernier. Nous utilisons des cookies persistants pour Google Analytics.

Les cookies peuvent aussi être classés dans les catégories suivantes :

  • Les cookies strictement nécessaires : Ces cookies s’avèrent essentiels pour vous permettre d’utiliser le site Internet d’une manière efficace, comme pour acheter un produit et/ou un service, de sorte qu’ils ne peuvent pas être refusés. Sans ces cookies, les services proposés sur notre site Internet ne pourront pas vous être fournis. Ces cookies ne collectent pas d’informations vous concernant susceptibles d’être utilisées à des fins de marketing ou pour nous souvenir d’où vous avez navigué sur Internet.
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